Customers

KungSängen er Sveriges største sengekjede og har doblet antallet fysiske butikker de siste årene.

I dag finnes det 50 butikker fra nord til sør i Sverige. KungSängens senger lages for hånd etter kundenes spesifikke ønsker og fraktes deretter ut med deres egne lastebiler.

Forenkling av kjøpernes reise med SAP Emarsys

Langia har hjulpet KungSängen med å ta kontroll over kundedataene sine ved bruk av SAP Emarsys. Ideen er å utvikle en løsning ved hjelp av SAPs produktportefølje for å gjøre handleopplevelsen enklere for KungSängens kunder, uavhengig av om kjøpet gjøres i butikk eller på nett.

KungSängens modell gjør det mulig for kundene deres å starte kjøpet i en av deres fysiske sengebutikker og deretter fullføre det på nett.

Sammen med SAP Emarsys ønsker KungSängen å finne den beste strategien og automatisere arbeidet ved hjelp av AI. Ved å kjenne kundene sine og finne verdi i kundedataene, ønsker de å skape en unik, personlig handleopplevelse som aktiverer kundene i alle kanaler.