Customers

Bakgrunn

Dafgårds er et av Sveriges mest kjente merker i matindustrien. De trengte en effektiv e-handel for å møte kundenes stadig økende krav og ønsket å gjøre inntrykk på kundeopplevelsen. Langia ble valgt som partner for transformasjonen av de digitale salgskanalene.

Prosjektets omfang var å replattformere B2B-e-handelskanalen med SAP Commerce Cloud og kombinere det med datadrevet markedsføring for å forbedre kundeopplevelsen - Evolution-prosjektet.

-Når vi ser tilbake på de siste 12 månedene live, kan vi se at vi har overgått alle KPI-ene vi satte, og våre kunder belønner våre anstrengelser med økte ordre.

Videre driver e-handelsdesignen og våre markedsføringsinnsatser salget av produkter med høyere margin, sier Linn Stolt-Billinger, leder for kundeopplevelse hos Dafgårds.

Skalerbar og fremtidsrettet

Vår reise startet da matservicedivisjonen til Dafgårds tok kontakt for å skape en skalerbar og fremtidsrettet B2B e-handels- og markedsføringsløsning for å drive deres digitale transformasjon. En løsning som skulle sikre en sømløs kundeopplevelse for deres kunder.

Et velkjent merke for ferdigretter i detaljhandelen i matindustrien, Dafgårds trengte å bygge en plattform for å digitalt fremheve sin styrke som leverandør av kvalitetsmat til restauranter og storkjøkken.

​

Enkelt å bestille, enkelt å selge

Vår oppgave ble å fortelle Dafgårds sin historie og bygge videre på strategien om å bevege seg fra en prisfokusert virksomhet, vinne nye kunder, og skape en løsning som fokuserer på kvalitet, engasjement og kjærlighet for god mat. Men likevel holde det enkelt - enkelt å bestille, enkelt å selge.

-Det som kanskje er enda mer imponerende er den effektive driften av løsningen og de lave totale eierkostnadene (TCO). Vi er glade for at vi valgte Langia som vår langsiktige partner for kundeopplevelse og deres støtte i vår transformasjon av den digitale salgskanalen, sier Linn Stolt-Billinger, leder for kundeopplevelse hos Dafgårds.