Customers
Referenssicaset
Ota yhteyttä ja ryhdy uudeksi asiakkaaksemme
Joyshop: Verkkokauppa tekoälyllä ja Slow Fashion -periaatteella
Muotiketju JOY, joka on jo vuosia ilahduttanut ruotsalaisia naisia laadukkailla vaatteillaan, on uudistettu täysin uuteen muotoon.
Vousi: 2021
Työn tyyppi: SAP Upscale Commerce ja SAP Emarsys
Tekoälypohjainen verkkokauppa ja slow fashion
JOY:lla ei ole enää fyysisiä myymälöitä, vaan se panostaa vahvasti verkkokauppaan ja henkilökohtaiseen neuvontaan. Perustajat näkevät itsensä startupina, joka haluaa rakentaa uuden sukupolven verkkokauppaa tekoälyn ja slow fashionin pohjalta – kestävämpää vaihtoehtoa, jossa vaatteet kestävät useita sesonkeja.
— Olemme todella murrosvaiheessa verkkokaupan ja digitaalisten kanavien ympärillä. Tähän asti kauppa on toiminut suurilla tuotekatalogeilla, mutta ne eivät tarjoa parasta asiakaskokemusta. Asiakkaat haluavat inspiraatiota, neuvontaa ja, meidän tapauksessamme, valmiita vaateyhdistelmiä, jotka sopivat heidän tyyliinsä – ja kestävät monia sesonkeja, sanoo Anna Ullman Sersé, JOY:n toimitusjohtaja ja yksi uusista omistajista.
Ensimmäinen maailmassa
JOY:n uuden alun takana ovat Anna Ullman Sersé, Åsa Parsmo ja Sofia Valentin. Kaikilla kolmella on vankka kokemus vähittäiskaupan konsultoinnista, ja he ovat suurimman osan urastaan työskennelleet vähittäiskaupan yritysten asiakaskokemusten ja asiakaskeskeisyyden parissa.
Anna on myös toiminut Nellyn toimitusjohtajana, jolla on vahva asema nuoremman kohderyhmän verkkokaupassa inspiroivan sisällön avulla.
JOY on maailman ensimmäinen yritys, joka valitsi SAP Emarsysin ja SAP Upscale Commerce Cloud -ratkaisujen yhdistelmän älykkään verkkokaupan ja asiakassitoutumisen mahdollistamiseksi.
Pitkällä aikavälillä kustannustehokkaampi
Paremmat asiakaskokemukset ovat olleet JOY:n uudelleenkäynnistyksen kulmakivi ja ratkaiseva tekijä teknisen alustan valinnassa. Mahdollisuus suoraan pilvipohjaisiin ratkaisuihin mahdollisti kasvun ilman suurta IT-osastoa.
– Se on suuri etu startupille, kuten JOY. Emme halua rakentaa suurta organisaatiota, vaan hankkia palveluita esimerkiksi IT:lle ja kirjanpidolle. Se tulee pitkällä aikavälillä kustannustehokkaammaksi, sanoo Sofia Valentin, myynti- ja markkinointipäällikkö.
Kehittyneitä ominaisuuksia Emarsysin avulla
– Emarsys tarjoaa suuren määrän kehittyneitä ominaisuuksia, jotka mahdollistavat kasvun ajan mittaan. Tekoäly on upeaa, sillä se automatisoi työtä ja mahdollistaa laajentumisen sekä reagoinnin eri tarpeisiin henkilökohtaisella tavalla olematta tungetteleva, sanoo Sofia Valentin.
SAP Upscale Commerce tarjoaa JOY:lle tekoälypohjaisen verkkokaupan, jossa on älykkäät tuotesuositusominaisuudet ja jossa kuvia, videoita, tekstejä ja muuta sisältöä voi muokata itse. Upscale sisältää myös logistiikkaominaisuuksia, jotka mahdollistavat tuotteiden toimituksen suoraan asiakkaalle.
Lisälukemista
Electrolux EMEA
Electrolux EMEA Aftermarket
Dafgårds Foodservice
Ruotsalainen elintarviketoimittaja
KungSängen
Ostajan matkan yksinkertaistaminen SAP Emarsysin avulla